E-Réputation

Il est essentiel d'être capable de de savoir gérer dans l'immédiat une situation de crise.

La réputation d'une marque et d'une produits ou service fait référence à l'image de marque de l'entreprise en question.

Celle-ci est étroitement liée à sa notoriété, ce qu'en dise les gens, et bien-sûr à la perte ou au gain de clients.